Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers

Les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à 3 grandes catégories d’activité :

  • L’accueil en entreprise, administration ou association (accueil physique et téléphonique).
  • L’accueil évènementiel (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses).
  • L’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains), missions d’information, de médiation et de gestion des flux.
  • Les personnes chargées d’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales.

Les enseignements :

L’enseignement général

L’enseignement professionnel

Français Accueil en face à face
Mathématiques Accueil téléphonique
Histoire, Géographie Gestion de la fonction d’accueil
Espagnol ou Allemand Vente de services ou de produits associés à l’accueil
Anglais Activités administratives connexes à l’accueil
EPS Protection, Santé et Environnement (PSE)

 

Les stages :

23 semaines de stage sur trois ans, dont :

  • 7 semaines en Seconde Pro
  • 8 en Première Pro
  • 8 en Terminale Pro

Les débouchés :

Vers la poursuite d’études :

  • BTS (Assistante de Manager, Tourisme…)

Vers la vie professionnelle :

  • Hôte(sse) d’accueil,
  • Hôte(esse) évènementiel
  • Agent d’accueil, agent d’escale (Domaine du transport)
  • Agent d’accompagnement…